Community Lead

Sobre a vaga

Como Community Lead, você atuará na equipe de Comunidade da WeWork, reportando ao Community Manager. Seu objetivo será criar um ambiente de trabalho inspirador, promovendo networking e encantamento dos membros e empresas que utilizam nossos espaços.

Principais responsabilidades

• Fomentar o encantamento dos membros, superando suas expectativas no ambiente de trabalho.
• Desenvolver e fortalecer relacionamentos, incentivando o networking entre os usuários da unidade.
• Planejar, organizar e executar eventos internos, controlando o orçamento e materiais de divulgação.
• Recepcionar novos membros, realizar treinamentos de sistemas e processos, e promover reciclagens periódicas.
• Buscar e propor parcerias locais que agreguem valor aos clientes e aos eventos.
• Analisar indicadores como NPS e tickets, sugerindo melhorias e acompanhando sua implementação.
• Dar suporte na resolução de problemas operacionais, envolvendo áreas como billing, TI, operações e serviços extras.

Perfil desejado

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e foco em satisfação.
• Habilidade de comunicação clara e empática.
• Capacidade de organizar eventos e gerenciar orçamentos.
• Proatividade na busca de parcerias e soluções.
• Facilidade para analisar dados e transformar insights em ações.

Competências requeridas

• Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal.
• Orientação ao cliente e mindset de encantamento.
• Organização e atenção a detalhes.
• Visão analítica para monitoramento de indicadores.