Réceptionniste Hospitalier (H/F) – Hospital Memorial Star

Rejoignez le prestigieux Hospital Memorial Star en tant que Réceptionniste Hospitalier et devenez le premier point de contact chaleureux et professionnel pour nos patients, leurs accompagnateurs et visiteurs. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’un établissement de santé de référence, où votre rôle sera essentiel pour garantir une prise en charge fluide, sécurisée et humaine dès l’arrivée des usagers. **Missions principales** - Accueillir les patients, leurs accompagnateurs et visiteurs, assurer l’enregistrement administratif et fournir les informations relatives aux conventions, aux procédures d’admission et aux services de l’hôpital. - Gérer les appels téléphoniques internes et externes, orienter les appels vers les services concernés et assurer le suivi des demandes. - Effectuer les pré‑check‑in, vérifier la conformité des documents et des guides de facturation, et préparer les dossiers pour le service de facturation. - Lancer les paiements, solliciter les autorisations auprès des assurances et des conventions, et assurer le suivi des remboursements. - Réaliser les admissions (internements) en conformité avec les protocoles cliniques, enregistrement des patients et génération des dossiers électifs. - Produire les rapports quotidiens d’activité, participer à la mise à jour des bases de données et assurer la traçabilité des actions réalisées. - Maintenir l’ordre et la discipline dans la zone d’accueil, veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité, et intervenir en cas d’incident ou d’urgence mineure. - Collaborer avec les autres points de réception, offrir un support transversal et participer activement aux formations internes et aux réunions d’équipe. **Profil recherché** - Diplôme d’études secondaires (Baccalauréat) complété ; une formation complémentaire en accueil, relation client ou gestion hospitalière est un atout. - Expérience souhaitée en réception hospitalière ou dans un environnement de santé similaire. - Maîtrise du système de gestion hospitalière WPD ainsi que des outils Smart et Zoox. - Excellentes compétences en communication, sens de l’écoute, empathie et capacité à gérer des situations stressantes avec diplomatie. - Aptitude à la négociation, à la résolution de problèmes et à la prise d’initiative. - Flexibilité horaire, disponibilité pour travailler en équipe 12x36 de nuit (19h‑07h) et pour suivre les formations continues. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs. - Un environnement de travail moderne, équipé des dernières technologies de santé. - Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein d’un groupe hospitalier en pleine expansion. - Un soutien constant de la part de la direction et des équipes pluridisciplinaires. Intégrez une institution où chaque geste compte et où votre contribution améliore le quotidien de milliers de patients. Postulez dès maintenant et participez à la mission de soins d’excellence du Hospital Memorial Star.