Técnico de Informática – Suporte e Infraestrutura

Sobre a vaga

Buscamos um Técnico de Informática proativo, que goste de resolver problemas e tenha facilidade com tecnologia. Você atuará em um ambiente dinâmico, garantindo a eficiência dos sistemas e equipamentos da companhia.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a colaboradores e lojas, atendendo dentro dos SLAs.
• Homologar, instalar e testar equipamentos de informática.
• Gerenciar e controlar acessos de rede e sistemas, assegurando segurança e integridade.
• Filtrar, direcionar e resolver chamados técnicos.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas em equipamentos e redes de teleinformática.
• Elaborar relatórios de chamados e atividades no sistema SIG.
• Participar da aplicação de GMUDs para melhorias contínuas.
• Pesquisar e propor soluções tecnológicas para aumentar a eficiência dos processos.

Perfil desejado

• Proatividade e facilidade para lidar com tecnologia.
• Capacidade de resolver problemas de forma ágil.
• Disponibilidade para atuar 100% home office, com visitas pontuais.

Competências requeridas

• Ensino Médio completo.
• Técnico em Informática concluído.
• Conhecimento em suporte técnico e resolução de problemas.
• Experiência com homologação e instalação de equipamentos.
• Segurança de rede e administração de servidores.
• Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Familiaridade com sistemas de CRM, SIG e ferramentas de atendimento técnico.

O que oferecemos

• Ajuda Home Office.
• Assistência médica e odontológica.
• Seguro de vida total.
• Plataforma TotalPass com vantagens exclusivas.
• Cursos internos gratuitos com certificado.
• Parcerias com instituições de ensino.
• Day Off no aniversário.