Assistente de Atendimento – Preferencial para PcD e Reabilitados

Sobre a vaga

Faça parte da Yara Brasil Business Services, atuando na Central de Atendimento e contribuindo para uma experiência positiva aos clientes internos e externos. A posição é preferencialmente destinada a Pessoas com Deficiência (PcD) e reabilitados.

Principais responsabilidades

• Atender telefonicamente clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações.
• Gerenciar demandas recebidas por e‑mail, chat e outros canais corporativos, garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento.
• Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e monitorar seu andamento até a conclusão.
• Atualizar e manter cadastros em sistemas corporativos, pesquisando e validando informações em catálogos e bases de dados.
• Auxiliar na organização, controle e atualização de documentos, relatórios e indicadores da área.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo; estar cursando Ensino Superior será considerado diferencial.
• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito à diversidade.
• Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente.

Competências requeridas

• Conhecimento em ferramentas de Central de Atendimento como ServiceNow ou SalesForce.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (nível intermediário).
• Conhecimento básico em ERP SAP e Power BI.
• Familiaridade com automação de rotinas, metodologias de melhoria contínua e práticas ágeis.