Assistente de Transportes

Sobre a vaga

O Assistente de Transportes será responsável por acompanhar todo o ciclo dos pedidos expedidos e transportados pela DHL, garantindo comunicação constante com clientes e filiais. O profissional atuará na gestão de ocorrências, reclamações e processos de devolução, contribuindo para a excelência operacional da empresa.

Principais responsabilidades

• Acompanhar de ponta a ponta todos os pedidos expedidos e transportados, mantendo cliente informado.
• Tratar e gerir ocorrências geradas no trânsito das cargas.
• Manter comunicação clara e efetiva com filiais e clientes.
• Gerenciar reclamações e claims.
• Acompanhar processos de devolução decorrentes de sinistro ou recusa do cliente.
• Gerenciar o retorno de POD (Proof of Delivery).
• Formatar, enviar e receber relatórios de acompanhamento e atualizar sistemas de gestão de cargas.

Perfil desejado

• Experiência prévia em rotinas de transportadora, como expedição, tracking e roteirização.
• Capacidade de comunicação clara com diferentes stakeholders.
• Organização e atenção a detalhes para gestão de documentos e relatórios.

Competências requeridas

• Conhecimento em sistemas de gestão de cargas.