Auxiliar de Reservas – Hotel 5 estrelas

Accor · Rio de Janeiro

Inglês fluente Opera Cloud

Descrição do cargo

Sobre a vaga

O Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana busca um Auxiliar de Reservas para atuar na venda e gestão de reservas de seus apartamentos. O profissional será responsável por atender clientes por telefone, fornecer informações sobre o hotel e negociar tarifas dentro de parâmetros pré‑estabelecidos.

Principais responsabilidades

Realizar a venda de apartamentos, apresentando as instalações e serviços do hotel.
Negociar tarifas conforme parâmetros definidos.
Atender chamadas telefônicas, esclarecendo dúvidas sobre tarifas e serviços.
Estabelecer relacionamento caloroso e personalizado com os clientes durante todo o processo de reserva.
Garantir o cumprimento integral dos procedimentos da área de Reservas e preparar processos de “Auto‑Controle”.

Perfil desejado

Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de negociação e foco no cliente.
Organização e atenção aos detalhes.

Competências requeridas

Inglês fluente.
Conhecimento no sistema Opera Cloud (diferencial).

O que oferecemos

Vale Transporte.
Convênio Odontológico e Médico.
Refeição no local.
Seguro de Vida em Grupo.
Reembolso Farmácia.

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Publicado há 2 meses

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