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Auxiliar de Reservas – Hotel 5 estrelas
Accor · Rio de Janeiro
Job description
Sobre a vaga
O Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana busca um Auxiliar de Reservas para atuar na venda e gestão de reservas de seus apartamentos. O profissional será responsável por atender clientes por telefone, fornecer informações sobre o hotel e negociar tarifas dentro de parâmetros pré‑estabelecidos.
Principais responsabilidades
- Realizar a venda de apartamentos, apresentando as instalações e serviços do hotel.
- Negociar tarifas conforme parâmetros definidos.
- Atender chamadas telefônicas, esclarecendo dúvidas sobre tarifas e serviços.
- Estabelecer relacionamento caloroso e personalizado com os clientes durante todo o processo de reserva.
- Garantir o cumprimento integral dos procedimentos da área de Reservas e preparar processos de “Auto‑Controle”.
Perfil desejado
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de negociação e foco no cliente.
- Organização e atenção aos detalhes.
Competências requeridas
- Inglês fluente.
- Conhecimento no sistema Opera Cloud (diferencial).
O que oferecemos
- Vale Transporte.
- Convênio Odontológico e Médico.
- Refeição no local.
- Seguro de Vida em Grupo.
- Reembolso Farmácia.
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Accor
Rio de Janeiro
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