Customer Success Manager

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para Customer Success que será responsável por uma carteira de clientes, atuando de forma próxima ao longo de toda a jornada. Se esse desafio faz sentido para você, vale a conversa.

Principais responsabilidades

• Atuar como parceiro dos clientes, entendendo suas necessidades, objetivos e contexto de negócio.
• Conduzir reuniões e treinamentos (online e presencial), com foco em geração de valor e engajamento.
• Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até a adoção e uso contínuo da plataforma, promovendo engajamento e geração de insights.
• Identificar riscos e oportunidades ao longo do relacionamento, atuando de forma proativa.

Perfil desejado

• Organização e boa gestão de prioridades.
• Visão de negócio, com interesse por inteligência de mercado.
• Capacidade de seguir processos e atuar com consistência.
• Boa comunicação com diferentes stakeholders.
• Inglês intermediário/avançado (obrigatório).
• Ensino superior completo.
• Experiência prévia em CS ou CX.
• Espanhol como diferencial.

O que oferecemos

• Modelo híbrido.
• Plano de saúde.
• Vale alimentação/refeição.
• Work from anywhere por 4 semanas ao ano.