Gerente de Telemarketing

Over de functie

Als Gerente de Telemarketing geef je leiding aan ons callcenterteam en zorg je voor een optimale klantbenadering via telefoon, chat en online kanalen. Je werkt in een groeiende organisatie die bekend staat om kwaliteit en innovatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden, coachen en motiveren van een team van telemarketeers.
• Opstellen en bewaken van verkoop- en service targets.
• Analyseren van prestaties en rapporteren aan het management.
• Implementeren van verbeterprocessen en trainingsprogramma's.
• Zorgen voor een consistente klantbeleving via alle contactpunten.

Gewenst profiel

• Ervaring in een leidinggevende rol binnen telemarketing of callcenter.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Resultaatgerichte instelling met sterk analytisch vermogen.
• Bereidheid om continu te leren en zich te ontwikkelen.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van telemarketing- en CRM-tools.
• Ervaring met data‑analyse en rapportage.
• Organisatorisch talent en procesoptimalisatie.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
• Continue trainingen en professionele ontwikkeling.
• Competitief salarispakket en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een team dat kwaliteit en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft.