Technicien·ne en Tourisme (Postes Volants) – São Paulo

Agência Quarter, acteur majeur du secteur du tourisme à São Paulo, recherche un·e Technicien·ne en Tourisme dynamique et multilingue pour renforcer ses équipes d’accueil au sein des Centres d’Information Touristique (CIT) de la ville. Vous évoluerez dans l’une des métropoles les plus vibrantes d’Amérique du Sud, connue comme la « ville qui ne dort jamais », où chaque jour offre de nouvelles rencontres avec des visiteurs nationaux et internationaux. **Missions principales** - Accueillir chaleureusement les touristes et les résidents dans les cinq CIT (Tietê, Congonhas, Parelheiros, Paulista et République) en fournissant des informations précises sur les attractions, les transports, les événements culturels et les services locaux. - Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des visiteurs, analyser les retours et contribuer à l’amélioration continue de l’offre touristique. - Rédiger des rapports d’activité quotidiens, hebdomadaires et mensuels détaillés, puis les transmettre à la supervision pour suivi des indicateurs de performance. - Assurer l’ouverture et la fermeture des centres selon les horaires établis, veiller à la bonne tenue des espaces, à la sécurité du matériel et à la propreté des lieux. - Effectuer des visites techniques mensuelles ou bi‑hebdomadaires, mettre à jour les manuels de consultation et signaler toute nécessité de maintenance ou d’amélioration des infrastructures. **Profil recherché** - Diplôme supérieur en tourisme, en gestion de la relation client ou domaine équivalent. - Maîtrise de l’anglais (niveau courant ou avancé) indispensable ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, français, portugais) constitue un atout. - Excellentes compétences relationnelles, sens du service public et capacité à gérer des flux de visiteurs variés. - Connaissance du tissu touristique de São Paulo, des principaux sites, quartiers et moyens de transport ; une expérience antérieure dans un centre d’information ou un poste similaire est fortement valorisée. - Rigueur administrative, aisance rédactionnelle et maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). **Conditions de travail** - Contrat à durée indéterminée (CDI) en mode « volant » avec des horaires flexibles (ex. 09h‑18h, 07h‑16h, 10h‑19h, 13h‑22h, 6x1) et des jours de repos non fixes, afin de couvrir les besoins d’affluence touristique. - Travail en présentiel dans les différents CIT de São Paulo, avec déplacements ponctuels entre les sites. - Rémunération attractive complétée par de nombreux avantages sociaux : ticket restaurant (41,75 R$ / jour – carte Flash), prise en charge du transport, assurance médicale Notredame, assurance dentaire Amil, partenariat Sesc, jour de congé le jour de l’anniversaire, assurance vie groupe, accès à TotalPass, Clude, C4life, ainsi que des accords avec les universités São Judas et Anhembi Morumbi pour la formation continue. **Pourquoi rejoindre Agência Quarter ?** Intégrer une équipe passionnée, travailler au cœur d’une ville cosmopolite et contribuer activement à la promotion de São Paulo auprès d’un public mondial. Vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’opportunités de développement professionnel et d’un package d’avantages complet, pensé pour votre bien‑être et votre évolution de carrière. **Prêt·e à relever le défi ?** Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation en français ou en anglais pour rejoindre l’aventure Agência Quarter et devenir l’ambassadeur·rice de São Paulo auprès des visiteurs du monde entier.