Agente de Atendimento ao Cliente (SAC)

Sobre a vaga

Seja a referência de cuidado e solução na jornada do cliente da Telehelp. Transforme cada contato em uma experiência de acolhimento, confiança e resolução, fortalecendo vínculos e preservando a segurança de quem confia em nós.

Principais responsabilidades

• Atender ligações de clientes que necessitam de apoio, orientação ou solução;
• Oferecer atendimento personalizado, considerando o contexto e a necessidade de cada cliente;
• Garantir abordagem humanizada, criando um ambiente seguro para dúvidas e solicitações;
• Resolver demandas com autonomia, articulando com outras áreas quando necessário;
• Atuar de forma preventiva diante de possíveis problemas, mobilizando equipes envolvidas;
• Desenvolver atividades integradas com o time de Marketing, como aplicação de pesquisas com clientes da base;
• Identificar oportunidades de melhoria a partir de solicitações e reclamações recebidas;
• Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos e da experiência do cliente.

Perfil desejado

• Ensino superior cursando ou completo;
• Comunicação clara e empática;
• Capacidade de escuta ativa;
• Organização e senso de prioridade;
• Postura colaborativa e foco em solução.

Competências requeridas

• Conhecimentos básicos em Pacote Office.

O que oferecemos

• Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social;
• Day off de aniversário;
• Assistência odontológica;
• Programa de descontos em farmácias;
• Orientação médica por telefone;
• Seguro de vida;
• Assistência médica (extensiva aos dependentes);
• Instalação dos serviços TeleHelp para a família;
• Benefícios Total Pass e Total Mind;
• Atendimento mensal com nutricionista;
• Vale‑refeição ou alimentação.