Agente de Atendimento - PA

Sobre a vaga

O Agente de Atendimento – PA será responsável por atender cooperados nas agências, oferecendo informações sobre produtos e serviços da cooperativa e contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.

Principais responsabilidades

• Atender cooperados, auxiliando-os nos processos da agência e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
• Cumprir objetivos e prazos, assumindo responsabilidade pelas ações e seus desdobramentos.
• Identificar oportunidades de melhoria, analisando riscos e viabilidade junto à liderança.
• Controlar documentação de arquivos e apoiar demais atividades do PA.
• Analisar necessidades e expectativas dos cooperados, resolvendo problemas com dinamismo e rapidez.
• Estabelecer relacionamento comercial, proporcionando atendimento diferenciado e agregando valor ao negócio.

Perfil desejado

• Proatividade e responsabilidade nas atividades.
• Dinâmica e rapidez na resolução de problemas.
• Capacidade de identificar melhorias e trabalhar em equipe com a liderança.

Competências requeridas

• Conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.
• Habilidade de comunicação clara e eficaz com cooperados.
• Organização para controle de documentação e apoio às atividades.