Agente de Viagens – Atendimento Presencial

Sobre a vaga

O(a) Agente de Viagens atuará na Mapstur Viagens e Turismo, atendendo clientes presencialmente em São José do Rio Preto (SP). Será responsável por planejar, organizar e acompanhar todo o processo de viagem, garantindo a satisfação do viajante.

Principais responsabilidades

• Realizar cotações e montar roteiros personalizados;
• Efetuar reservas de passagens aéreas, hospedagens e demais serviços turísticos;
• Orientar clientes sobre documentos necessários, políticas de cancelamento e seguros de viagem;
• Gerenciar opções de transporte, incluindo locação de veículos;
• Acompanhar o cliente até a conclusão da viagem e prestar suporte pós‑venda;
• Atender dúvidas e solucionar problemas com cordialidade.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em reservas e organização de serviços de viagem;
• Boa comunicação e foco no atendimento ao cliente;
• Conhecimento em locação de veículos e arranjos integrados de viagem;
• Experiência em vendas, negociação e alcance de metas comerciais;
• Ensino médio completo; superior em andamento em Turismo, Administração ou áreas afins é desejável.

Competências requeridas

• Familiaridade com sistemas de reservas;
• Domínio básico de informática;
• Disponibilidade para trabalho presencial em tempo integral.