Analist Reserveringen (Zwangerschapsverlofcover)

Over de functie

Wij zoeken een georganiseerde en proactieve Analist Reserveringen die tijdelijk (covering zwangerschapsverlof) de reserveringsafdeling van onze hotels Hotel Arpoador en Ipanema Inn ondersteunt. Je werkt full‑time in ons team in Rio de Janeiro en draagt bij aan een vlekkeloze gastbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van reserveringsaanvragen via e‑mail, telefoon, WhatsApp en OTA‑platforms.
• Opstellen en verzenden van offertes, en beheren van wijzigingen, annuleringen en follow‑up.
• Ondersteunen bij het samenstellen van rooming‑lists en groepsaanvragen.
• Coördineren met de receptie, revenue‑ en commerciële afdelingen.
• Controleren van betalingen, tariefbeleid en gastinformatie.
• Monitoren van partner‑ en touroperatorkanalen.

Gewenst profiel

• Eerdere ervaring in hotelreserveringen, receptie of klantenservice (1‑3 jaar).
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Portugees en Engels (intermediair/gevorderd); Spaans is een pré.
• Organisatietalent, nauwkeurig en sterk in prioriteiten stellen.
• Snel in het oplossen van klantvragen en prettig in teamverband.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met hotelsoftware zoals Opera Cloud of Omnibees.

Wat wij bieden

• Volledig doorbetaald zwangerschapsverlof‑cover.
• Gezondheidsplan zonder eigen bijdrage.
• Tandartsplan zonder eigen bijdrage.
• Maaltijd- en transportvouchers.
• Korting in de restaurants van de groep.