Analista de Atendimento Multiskill – Redes Sociais (5x2)

Sobre a vaga

Buscamos Analista de Atendimento Multiskill para atuar no suporte de usuários e criadores de conteúdo de uma das maiores plataformas digitais. O trabalho é presencial em São Paulo (Lapa) e segue escala 5x2, garantindo duas folgas semanais.

Principais responsabilidades

• Atender usuários e criadores via chat, e‑mail e telefone, solucionando dúvidas sobre contas, engajamento e transações.
• Identificar e resolver problemas técnicos e operacionais de forma ágil e humanizada.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência na plataforma, registrando ocorrências e sugestões.

Perfil desejado

• Idade mínima de 18 anos e Ensino Médio completo.
• Inglês nível A2 para leitura de termos técnicos.
• Boa comunicação escrita e verbal, empatia e facilidade com ferramentas digitais.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas de chat, e‑mail e sistemas de suporte.
• Capacidade de interpretar e explicar termos técnicos de forma simples.

O que oferecemos

• Salário base de R$ 1.859,16 + remuneração variável (bônus) e PLR.
• Benefícios: plano de saúde, vale‑refeição/alimentação, auxílio‑creche (até 5 anos), TotalPass, vale‑transporte/combustível.
• Escala 5x2 que permite duas folgas semanais.