Analista de Dados Pleno – Customer Service

Sobre a vaga

Responsável por utilizar técnicas avançadas de análise de dados para extrair informações valiosas do time de Customer Service, a partir dos dados gerados pelas interações com os clientes. Você atuará em um ambiente ágil e colaborativo, contribuindo para o futuro do e‑commerce no Brasil.

Principais responsabilidades

• Capturar dados no Backend (Data Warehouse).
• Criar procedures para o time de Análise de Dados de Customer Service.
• Desenvolver dashboards em Data Studio e Power BI.
• Elaborar relatórios em Google Sheets e Excel.
• Manter e atualizar relatórios já existentes.
• Garantir a coerência dos dados nos relatórios e dashboards.

Perfil desejado

• Ensino superior completo.
• Conhecimento intermediário em SQL.
• Domínio avançado de Excel e Google Sheets.
• Inglês básico.

Competências requeridas

• SQL.
• Excel.
• Google Sheets.
• Data Studio.
• Power BI.

O que oferecemos

• Assistência médica e odontológica (incluindo dependentes).
• Parceria com Wellhub e TotalPass.
• Vale Refeição/Alimentação flexível.
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou estacionamento no local.
• Benefício flexível.
• Zenklub.
• Bônus anual discricionário atrelado à performance.