Analista de Gestão de Projetos Pleno

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Gestão de Projetos Pleno para atuar no suporte à gestão e acompanhamento de projetos de baixa complexidade, garantindo a eficiência dos processos administrativos, operacionais e de encerramento. O profissional contribuirá para a satisfação dos clientes e para a sustentação das entregas da área de Serviços.

Principais responsabilidades

• Gerenciar projetos de baixa complexidade, especialmente aqueles sem acompanhamento direto da coordenação de projetos.
• Prestar suporte aos Gerentes de Projetos (GPPs) nas atividades operacionais e administrativas.
• Desenvolver ações conjuntas com coordenadores para melhorar indicadores de satisfação (NPS).
• Realizar contato com clientes e Consultores de Projetos, incentivando a participação em pesquisas de satisfação.
• Executar análises, saneamentos e tratativas dentro do PSA (Professional Services Automation) da TOTVS.
• Monitorar projetos ativos e encerrados, identificando oportunidades de fechamento, regularização e recuperação de receita.
• Conduzir atividades burocráticas de encerramento, incluindo elaboração de termos de encerramento.
• Apoiar a governança operacional da área, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Perfil desejado

• Graduação completa, preferencialmente no segmento de atuação.
• Experiência anterior em atividades administrativas, projetos, PMO ou áreas correlatas.

Competências requeridas

• Conhecimento e prática com PSA (Professional Services Automation) – ferramenta TOTVS.