Analista de Monitoramento Júnior

Prazer, somos a Tripla. ⚓Uma empresa brasileira de tecnologia que protege e impulsiona negócios — esse é o nosso propósito. Atuamos nacionalmente com soluções especializadas em infraestrutura, cibersegurança, continuidade de negócios e governança & compliance.Trabalhamos para remover as barreiras tecnológicas que impedem o crescimento sustentável das empresas.Com nossas soluções, ajudamos a manter a operação disponível, protegida e em conformidade — permitindo que você economize recursos e tenha mais tempo para investir na estratégia do seu negócio.Com mais de 500 organizações atendidas e parcerias com os principais players do mercado, cocriamos um futuro mais eficiente, resiliente e escalável para nossos clientes.E o nosso diferencial? Acreditamos que pessoas incríveis constroem resultados incríveis. Aqui, cada Tripulante é parte essencial da nossa jornada!Fazer parte dessa tripulação é participar e contribuir para a evolução de todos os tripulantes e da organização, é ser colaborativo, ser transparente e ser verdadeiro.Responsabilidades:Monitorar ambientes de infraestrutura de TI (servidores, redes, links, serviços e aplicações) utilizando ferramentas de monitoramento;Identificar, registrar, classificar e acompanhar incidentes e alertas;Realizar acionamento de times técnicos e fornecedores conforme procedimentos e SLA;Executar suporte básico a estações de trabalho (hardware e software);Apoiar atividades básicas relacionadas a conectividade Wi-Fi;Registrar atendimentos e ocorrências em ferramenta ITSM.Experiência:Experiência prévia ou estágio em áreas de monitoramento, suporte técnico ou operações de TI;Desejável vivência mínima de 6 meses a 1 ano em ambientes de suporte ou NOC.Competências Técnico:Conhecimento básico em plataformas de monitoramento, desejável Zabbix;Experiência em suporte a estações de trabalho (Windows);Conhecimento básico em redes e Wi-Fi;Noções de ITSM, preferencialmente com Freshservice;Conhecimento básico em ambientes Cloud (Azure, AWS ou similares);Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word e Outlook);Noções básicas de ITIL e processos de incidentes.Outros Requisitos:Desejável certificações básicas (ITIL Foundation, fundamentos em redes ou cloud);Interesse em desenvolvimento e crescimento na área de infraestrutura e operações de TI;Acompanhar eventos, falhas e indisponibilidades, garantindo comunicação adequada;Seguir procedimentos operacionais, normas de segurança da informação e boas práticas de ITIL.Benefícios:VA ou VR 40,10 por dia útil trabalhado;Plano de saúde UNIMED (Unipart) 90% da mensalidade é custeada pela empresa e 10% pelo colaborador + a coparticipação;Unimed Odonto 100% custeado pela Tripla;Gympass;Allya - Clube de descontos;Convênios de descontos com universidades;Incentivo a Capacitação em curso e certificação;Day off de aniversário;PPR - Anual;Vale Transporte ou Auxilio Mobilidade. Show more Show less