Analista de Suporte Júnior II - Zona Sul SP

Over de functie

Als Analista de Suporte Júnior II ben je verantwoordelijk voor het leveren van technisch correctief en preventief support aan eindgebruikers. Je werkt zowel on‑site als remote en draagt bij aan een stabiele IT‑omgeving binnen de Zuidelijke regio van São Paulo.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en software‑storingen op computers, notebooks, printers en randapparatuur.
• Installeren, configureren, updaten en onderhouden van Windows‑besturingssystemen en bedrijfsapplicaties.
• Uitvoeren van remote‑ en onsite‑ondersteuning, inclusief incident‑ en service‑verzoeken.
• Opzetten en testen van nieuwe IT‑apparatuur, netwerken en videoconferenties.
• Beheren van back‑up, herstel en beveiligingsoplossingen (antivirus, LGPD‑compliance).
• Documenteren en afsluiten van tickets in een ITSM‑tool.

Gewenst profiel

• HBO‑niveau in Informatietechnologie, Netwerken, of een verwante richting.
• Ervaring met zowel onsite als remote technische ondersteuning.
• Kennis van Windows‑installaties en -configuraties.
• Basiskennis van LAN, WAN en WLAN‑connectiviteit.
• Ervaring met ITSM‑ticketingsystemen.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑besturingssystemen
• Microsoft Office en Microsoft 365
• Hardware‑onderhoud en -reparatie
• TCP/IP, LAN, WAN, WLAN
• Active Directory
• ITSM‑tools
• Printers en randapparatuur
• Backup‑ en herstelprocedures
• Antivirus‑ en beveiligingssoftware
• Structuur‑cabling en UTP‑kabelproductie

Wat wij bieden

• Vale‑transport
• Levensverzekering
• Vale‑maaltijd of -alimentatie (Alelo)