Analista de Suporte Técnico de TI

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico de TI para integrar nossa equipe. Se você gosta de tecnologia, tem perfil analítico e deseja oferecer atendimento de qualidade aos usuários, esta oportunidade é para você.

Principais responsabilidades

• Prestar atendimento presencial e remoto aos usuários;
• Realizar suporte técnico em ambientes Windows e Microsoft 365;
• Configurar computadores, notebooks e impressoras;
• Prestar apoio em rede e conectividade;
• Gerenciar e acompanhar chamados na plataforma Tiflux;
• Controlar e manter o inventário de ativos de TI;
• Instalar e configurar softwares, apoiando rotinas de infraestrutura;
• Escalonar incidentes para níveis superiores quando necessário.

Perfil desejado

• Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Boa comunicação, organização, proatividade e foco na resolução de problemas;
• Experiência prévia com atendimento ao usuário e suporte técnico será um diferencial.

Competências requeridas

• Conhecimento em Windows e Microsoft 365;
• Noções de redes, infraestrutura e configuração de equipamentos;