Analista De Suporte Técnico Nível TI

Over de functie

Als Analista de Suporte Técnico Nível TI ben je verantwoordelijk voor de tweede lijn van IT‑ondersteuning binnen ons kantoor in Fortaleza. Je werkt nauw samen met het Nível 1‑team om technische incidenten snel en professioneel af te handelen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van escalated tickets van Nível 1.
• Uitvoeren van fysieke en logische onderhoudstaken aan desktops, notebooks en lokale netwerken (switches, routers, Wi‑Fi).
• Beheren van gebruikers, permissies en toegangsrechten in Active Directory.
• Monitoren van back‑uproutines, toepassen van security‑patches en waarborgen van dataintegriteit.
• Analyseren van terugkerende problemen en ontwikkelen van definitieve oplossingen.
• Opstellen van eenvoudige technische documentatie ter ondersteuning van het Nível 1‑team.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring met desktop‑ en notebook‑onderhoud.
• Kennis van lokale netwerken, inclusief switches, routers en Wi‑Fi.
• Bekendheid met Active Directory en gebruikersbeheer.
• Probleemoplossend vermogen en analytisch denken.

Vereiste vaardigheden

• Active Directory
• Desktop‑ en notebook‑hardware
• Netwerk‑switches
• Routers
• Wi‑Fi‑configuratie
• Backup‑beheer
• Patch‑management