Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Atendimento para atuar no suporte a clientes internos e externos da Viveo, empresa líder nacional em materiais e medicamentos para a saúde. O profissional será responsável por garantir um atendimento empático, ético e profissional pelos principais canais de comunicação.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e‑mail e WhatsApp.
• Tratar demandas relacionadas ao SAC e ao e‑commerce.
• Acompanhar ocorrências com transportadoras e intermediar soluções.
• Registrar reclamações no sistema e encaminhá‑las às áreas responsáveis.
• Analisar, classificar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações.
• Atualizar controles internos e planilhas de acompanhamento.
• Responder manifestações no Reclame Aqui.
• Executar demais atividades inerentes ao cargo.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Superior em curso será diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC.
• Vivência com atendimento via telefone, e‑mail e WhatsApp.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Facilidade para lidar com diferentes áreas da empresa.
• Atenção aos detalhes e boa gestão de rotina.
• Disponibilidade para trabalho híbrido (3 dias presenciais em Vila Cruzeiro, São Paulo).

Competências requeridas

• Pacote Office

O que oferecemos

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale Alimentação e Vale Transporte.
• Seguro de vida e previdência privada.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR).
• Acesso ao Centro de Saúde Viveo e descontos na loja Mafra Especialidades.
• Benefícios exclusivos para colaboradores PCDs, como subsídio de até 70% em aparelhos e próteses.