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Assistente de Suporte Técnico TI
abler Vagas · São Paulo
Job description
Sobre a vaga
Buscamos um Assistente de Suporte Técnico em TI para integrar nossa equipe, garantindo excelência no atendimento a usuários internos e externos. O profissional atuará na resolução rápida de incidentes, contribuindo para a alta disponibilidade dos sistemas.
Principais responsabilidades
- Atender e registrar chamados em sistemas de ticketing.
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes.
- Escalar incidentes complexos para equipes de nível superior.
- Manter a documentação de procedimentos e soluções sempre atualizada.
- Participar de projetos de melhoria dos processos de suporte.
Perfil desejado
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Experiência prática na solução de problemas de rede e conectividade.
- Boa comunicação e habilidade no atendimento ao cliente.
- Familiaridade com ferramentas de ticketing, como ServiceNow ou Zendesk.
Competências requeridas
- Windows
- Linux
- Redes
- Hardware
- Software
- ServiceNow
- Zendesk
Questions fréquentes
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São Paulo