Chefe de Fila – Tropìk Beach Club

Sobre a vaga

O Fairmont Rio de Janeiro Copacabana está em busca de um(a) Chefe de Fila para atuar no Tropìk Beach Club. O profissional será responsável por garantir a excelência da experiência dos hóspedes, coordenando o fluxo do salão e apoiando a equipe operacional.

Principais responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e clientes de forma cordial e personalizada.
• Organizar filas de espera, reservas e distribuição estratégica das mesas.
• Acompanhar a operação durante o serviço, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.
• Servir de ponte entre clientes, garçons, cozinha e liderança, garantindo comunicação eficiente.
• Auxiliar na supervisão da equipe de atendimento e no cumprimento dos padrões do Fairmont.
• Identificar oportunidades de encantamento, antecipando necessidades dos hóspedes.
• Participar da resolução de ocorrências e solicitações especiais.
• Manter a organização, limpeza e apresentação das áreas de atendimento.
• Contribuir para o treinamento e integração de novos colaboradores.
• Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança alimentar e apresentação pessoal.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, restaurantes, hotelaria ou beach clubs.
• Boa comunicação verbal e relacionamento interpessoal.
• Proatividade, orientação ao cliente e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em ambiente dinâmico e com atenção aos detalhes.

Competências requeridas

• Conhecimento em sistemas de reservas.