Community Manager – Gestão de Comunidades Digitais

Sobre a vaga

O Grupo We, um dos maiores grupos de comunicação 100% nacional, busca um Community Manager para atuar na gestão de comunidades digitais de grandes marcas como Shopee, BYD, EMS e Eudora. Você será responsável por construir e manter relacionamentos sólidos entre as marcas e seus públicos nas redes sociais, contribuindo para resultados reais.

Principais responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento das marcas com seus públicos nas redes sociais;
• Moderar comentários, mensagens e interações;
• Monitorar menções, tendências e conversas relacionadas aos clientes;
• Identificar oportunidades de engajamento e ações em tempo real;
• Elaborar relatórios e análises de performance das comunidades;
• Apoiar a gestão de crises e reputação das marcas;
• Trabalhar em conjunto com os times internos para garantir alinhamento estratégico;
• Gerar insights sobre comportamento do consumidor e tendências digitais.

Perfil desejado

• Experiência anterior em Community Management, Social Media ou áreas relacionadas;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Capacidade analítica para acompanhamento de métricas e indicadores;
• Organização e gestão de múltiplos clientes e demandas;
• Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados;
• Experiência em atendimento e relacionamento com comunidades digitais.

Competências requeridas

• Conhecimento das principais plataformas de redes sociais;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e social listening;
• Experiência com gestão de crises em ambientes digitais;
• Inglês intermediário.