Consultor de Atendimento – SAC Multiskill (e‑commerce app de vídeos)

Over de functie

Als Consultor de Atendimento ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een video‑applicatie. Je werkt in een multiskill‑omgeving waarbij je via telefoon, chat en e‑mail vragen over bestellingen, logistiek en e‑commerceprocessen afhandelt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen (voice, chat, e‑mail).
• Analyseren en oplossen van problemen rondom bestellingen, levering en retouren.
• Registreren van klantinteracties en zorgen voor een correcte documentatie.
• Samenwerken met interne teams om service‑processen continu te verbeteren.

Gewenst profiel

• Minimaal 18 jaar en in het bezit van een afgeronde middelbare school.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke telefoonstem.
• Beschikbaarheid voor een parttime dienstrooster (5x2, wisselende werktijden).

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van digitale communicatiekanalen (voice, chat, e‑mail).

Wat wij bieden

• Salaris van R$ 1.859,16 + variabele component.
• Werk in een 100 % on‑site omgeving in Lapa, São Paulo.
• Vale‑transport, VR/VA (R$ 11,00 per dag) en vale‑brandstof voor nachtdiensten.
• PLR, levens‑ en uitvaartverzekering, zorgverzekering inclusief gezinsdekking.
• Toegang tot TotalPass (sportscholen), Bullla‑kaart (voorschot en krediet), kinderopvang tot 60 maanden.
• Educatieve voordelen: kortingen op opleidingen, taalcursussen en interne doorgroeimogelijkheden (JUMP‑programma).