Consultor(a) de Atendimento – SAC Lapa (5x2)

Sobre a vaga

Faça parte da equipe de atendimento da Teleperformance, atuando no suporte a clientes de uma grande plataforma de comércio eletrônico. Buscamos profissionais comunicativos, proativos e focados em oferecer um atendimento rápido e cordial.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat e e‑mail;
• Prestar suporte em dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas e demais serviços;
• Identificar necessidades dos clientes e buscar soluções adequadas;
• Registrar e atualizar informações nos sistemas internos;
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos;
• Contribuir para uma experiência positiva ao cliente.

Perfil desejado

• Idade mínima de 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com o público;
• Proatividade, dinamismo e disposição para aprender;
• Disponibilidade para trabalho presencial.

Competências requeridas

• Informática básica.

O que oferecemos

• Vale‑refeição e vale‑alimentação;
• Assistência médica com inclusão de dependentes;
• Seguro de vida e auxílio‑funeral;
• Auxílio‑creche e vale‑combustível (para turno madrugada);
• TotalPass, programa de idiomas e convênio educacional com descontos;
• Programa JUMP de desenvolvimento profissional, plano de carreira e PLR;
• Cartão Bullla para adiantamento salarial e crédito consignado.