Consultor(a) de Relacionamento (SDR) – Captação e Acompanhamento de Pacientes

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Consultor(a) de Relacionamento (SDR) para atuar na captação, acolhimento e acompanhamento de pacientes que chegam pelos nossos canais digitais. O profissional será responsável por garantir uma experiência humanizada, desde o primeiro contato até a conversão em consultas ou procedimentos.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo e acolhedor via telefone e WhatsApp para pacientes provenientes de mídias sociais e outros canais digitais.
• Efetuar agendamentos de consultas, exames e procedimentos de acordo com a necessidade do paciente.
• Acompanhar a jornada do paciente, oferecendo suporte e direcionamento nas diferentes etapas do atendimento.
• Executar contatos ativos e follow‑up, fortalecendo o relacionamento e promovendo uma experiência positiva.
• Concentrar esforços na conversão de oportunidades, equilibrando abordagem comercial e atendimento humanizado.

Perfil desejado

• Comunicação clara, acolhedora e orientada a resultados.
• Facilidade para construir conexões e atuar de forma consultiva.
• Gosto por trabalhar em ambientes dinâmicos com múltiplas demandas simultâneas.
• Comprometimento com a diversidade e inclusão.

Competências requeridas

• Conhecimento básico em CRM e plataformas de atendimento.
• Vivência em clínicas, hospitais ou operações de saúde, preferencialmente em oftalmologia.
• Experiência com atendimento digital e conversão de pacientes.
• Domínio do Pacote Office e Google Workspace.

O que oferecemos

• Modelo de trabalho híbrido (2 dias de home office por semana).
• Ambiente que valoriza diferentes histórias, vivências e perspectivas.