Governanta de Hotel – Campo Grande (MS)

Sobre a vaga

O Atrio Hotel Management busca um(a) Governanta para atuar em seu complexo hoteleiro em Campo Grande (MS), composto pelos hotéis Novotel, Ibis e Ibis Budget, totalizando 509 unidades habitacionais. O profissional será responsável por garantir a excelência na limpeza e manutenção dos ambientes, assegurando a satisfação dos hóspedes.

Principais responsabilidades

• Supervisionar, treinar e motivar a equipe de governança, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e das políticas do hotel.
• Elaborar escalas de trabalho, distribuir tarefas e monitorar o desempenho da equipe.
• Garantir a limpeza e manutenção diárias dos quartos e áreas comuns, realizando inspeções regulares.
• Coordenar a execução das tarefas de limpeza com os setores de manutenção e recepção.
• Gerenciar o estoque de produtos de limpeza, amenidades e demais suprimentos, realizando pedidos e controle de inventário.
• Responder a solicitações e reclamações de hóspedes relacionadas à limpeza, oferecendo soluções rápidas.
• Implementar ações corretivas e melhorar continuamente a experiência dos hóspedes.
• Desenvolver e aplicar procedimentos e normas de limpeza alinhados às políticas do hotel e à legislação de saúde e segurança.
• Realizar auditorias e inspeções para garantir a conformidade dos processos.
• Elaborar relatórios diários sobre o estado dos quartos e áreas comuns.

Perfil desejado

• Ensino Superior completo.
• Experiência comprovada na área de governança ou em função similar.

Competências requeridas

• Gestão de equipes de limpeza.
• Elaboração de escalas e distribuição de tarefas.
• Controle de estoque de produtos de limpeza e amenidades.
• Realização de inspeções e auditorias de qualidade.
• Capacidade de responder rapidamente a solicitações e reclamações de hóspedes.
• Elaboração de relatórios operacionais.

O que oferecemos

• Vale refeição ou alimentação.
• Premiação por produtividade.
• Participação nos resultados.