Recepcionista – Atendimento Humanizado em Saúde

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Recepcionista para atuar em nossa unidade de saúde em Alphaville, Barueri. O profissional será responsável por garantir um atendimento humanizado e seguro aos pacientes, seguindo rigorosamente os protocolos da instituição.

Principais responsabilidades

• Atender pacientes com empatia, clareza e comunicação eficaz.
• Confirmar a identificação correta do paciente conforme os protocolos internos.
• Conferir documentação, pedidos médicos e autorizações antes da realização de exames.
• Orientar pacientes sobre preparo, prazos e fluxos dos exames.
• Registrar informações completas e fidedignas no sistema.
• Comunicar não conformidades ou riscos identificados durante o atendimento.
• Seguir os procedimentos operacionais padrão (POPs) e fluxos desde o agendamento até a entrega dos resultados.

Perfil desejado

• Postura profissional e capacidade de trabalhar em equipe.
• Empatia e habilidade para lidar com situações de pressão.
• Organização e atenção aos detalhes.

Competências requeridas

• Conhecimento dos protocolos de identificação de pacientes.
• Familiaridade com processos de agendamento e entrega de resultados de exames.
• Domínio de sistemas de registro de informações clínicas.
• Capacidade de seguir POPs e normas de qualidade.