Recepcionista Folguista Bilingue

Sobre a vaga

A AccorHotel busca um(a) recepcionista folguista bilingue para suas unidades Novotel e Ibis Budget em Sorocaba. A função consiste em receber hóspedes e clientes, prestar informações e cumprir os procedimentos de check-in e check-out, com horário flutuante e variável de acordo com a demanda.

Principais responsabilidades

• Participar diariamente do briefing para receber as informações do dia e revisar o log do turno anterior, anotando as pendências.
• Atuar como agente facilitador de serviços, estabelecendo uma relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes.
• Assumir todo o fluxo de acolhimento: abrir a porta do veículo, auxiliar com a bagagem, conduzir o hóspede até a recepção, realizar o check-in, acompanhá-lo ao apartamento, orientá-lo sobre as facilidades do hotel e incentivar a socialização, além do check-out.
• Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chamá-los pelo nome.
• Responsabilizar-se pelo caixa do hotel, compartilhado ou individual, seguindo os controles preestabelecidos.
• Manusear o sistema e alimentá-lo com informações pertinentes aos hóspedes.

Perfil desejado

• Ensino médio concluído.
• Desejável cursar superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.
• Bilinguismo.