Recepcionista – Hotel Grand Mercure Pinheiros

Sobre a vaga

O Grand Mercure Pinheiros, administrado pela Atrio Hotel Management, busca um(a) recepcionista para atuar na região de São Paulo. O profissional será responsável por garantir uma experiência de acolhimento e atendimento de excelência aos hóspedes.

Principais responsabilidades

• Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, assegurando check‑in e check‑out rápidos e eficientes.
• Processar e confirmar reservas presenciais, por telefone ou e‑mail, mantendo os registros atualizados.
• Informar detalhadamente sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais.
• Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma profissional.
• Tratar reclamações e problemas dos hóspedes, buscando soluções que mantenham a satisfação.
• Manter registros precisos de transações, consumo de minibar e serviços adicionais.
• Colaborar com governança e manutenção para atender solicitações dos hóspedes.
• Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais com precisão.
• Divulgar pacotes especiais, promoções e serviços adicionais do hotel.
• Garantir que a área de recepção esteja limpa, organizada e acolhedora.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo.
• Ao menos 1 ano de experiência em recepção ou função similar.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos (manhã, tarde e noite).
• Boa comunicação e postura profissional.

Competências requeridas

• Capacidade de lidar com situações de conflito e reclamações.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Postura profissional e boa apresentação.
• Facilidade de trabalho em equipe e colaboração com outros departamentos.

O que oferecemos

• Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local
• Plano de Saúde
• Premiação por Produtividade
• Curso de Inglês
• Participação nos Resultados
• Totalpass
• Zenklub