Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience

Sobre a vaga

No Mercado Livre, democratizamos o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida de milhões de pessoas na América Latina. Buscamos profissionais para integrar o time de Customer Experience, oferecendo experiências extraordinárias e criando conexões emocionais em cada contato.

Principais responsabilidades

• Atender usuários por telefone, e‑mail ou chat, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.
• Alcançar metas de qualidade e agregar valor à experiência dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nas interações e repassar insights para otimizar a plataforma.

Perfil desejado

• Energia empreendedora, curiosidade e persistência.
• Comprometimento, dedicação e foco em superar limites.
• Adaptabilidade a mudanças e aprendizado com erros.
• Excelência na execução e promoção de um ambiente inclusivo.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Competências requeridas

• Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, RH, Ciências Contábeis, Economia, Marketing ou áreas afins.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente via telefone ou chat.
• Habilidade para lidar com metas e métricas de desempenho.
• Facilidade com tecnologia, especialmente sistemas e ferramentas Google.

O que oferecemos

• Ambiente empreendedor com foco em longo prazo.
• Oportunidades de desenvolvimento, aprendizado e projetos desafiadores.
• Clima de trabalho colaborativo e suporte de profissionais experientes.
• Experiência enriquecedora em e‑commerce e fintech.