Supervisor Commercial – Gestion de la facturation et du recouvrement

À propos du poste

Acciona, groupe mondial leader des infrastructures régénératives, recherche un(e) Supervisor Commercial pour la zone de facturation et recouvrement dans le cadre de son projet d’assainissement à Pernambuco, ville de Recife. Vous serez chargé(e) d’optimiser la récupération des recettes tout en maintenant la relation client et le respect des normes.

Missions principales

• Suivre les flux de réception des paiements via réseaux bancaires, points de vente et canaux digitaux (PIX, cartes).
• Assurer la conciliation financière afin que chaque paiement soit correctement imputé dans le système commercial.
• Gérer les conventions avec les banques et les agents de recouvrement, contrôler les tarifs et les délais de reversement.
• Superviser l’envoi d’avertissements de débit (SMS, e‑mail, notifications) avant ou après échéance.
• Planifier les campagnes de négociation et de paiement échelonné, définir les marges de remise et les taux d’intérêt conformément à la législation.
• Gérer la mise en demeure et la négativation des débiteurs auprès des organismes de crédit (Serasa, SPC) ainsi que les protestations judiciaires.
• Coordonner les équipes terrain pour les coupures d’alimentation en cas d’impayés et garantir la remise en service dans les délais réglementaires.
• Intervenir sur le recouvrement de créances publiques (municipalités, gouvernements) et industrielles nécessitant des traitements spécifiques.

Profil recherché

• Diplôme supérieur complet en Administration, Économie, Comptabilité ou Gestion financière.
• Expérience avérée dans la facturation de masse (distribution ou services publics) et la gestion d’un portefeuille de créances.
• Expérience de management d’équipes de négociation et d’intervention terrain.

Compétences requises

• Mathématique financière (calcul d’intérêts, pénalités, correction monétaire, amortissement).
• Analyse de crédit et gestion du risque (modèles de scoring, provisions pour créances douteuses).
• Connaissances techniques en conciliation bancaire et flux de fichiers de remise.