TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - N1

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker (N1) ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van IT‑systemen. Je werkt in een Service Desk‑omgeving en biedt ondersteuning via telefoon, e‑mail, chat, remote access en persoonlijk.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Registreren, categoriseren en afhandelen van incidenten en service‑verzoeken.
• Ondersteunen van desktops, notebooks, printers en bedrijfsapplicaties.
• Configureren van software, netwerken, gebruikersaccounts en permissies.
• Monitoren van tickets, bijwerken van de kennisbank en escaleren van complexe zaken.
• Contact onderhouden met leveranciers en zorgen voor tijdige oplossing van problemen.

Gewenst profiel

• Technische opleiding op mbo‑niveau (volledig afgerond).
• Minimaal één jaar ervaring in een IT‑support of Service Desk‑rol.
• Goede beheersing van het Portugees en technisch Engels.
• Beschikbare werktijden van 07:00 tot 17:00, maandag tot en met vrijdag.

Vereiste vaardigheden

• Desktop‑ en notebook‑support.
• Printer‑ondersteuning.
• Software‑configuratie.
• Netwerk‑configuratie.
• Beheer van gebruikersaccounts en permissies.
• Remote access tools.
• Ticket‑systeem (Service Desk).
• Kennisbankonderhoud.

Wat wij bieden

• Salaris van R$ 2.000,00 per maand.
• Vale Alimentação van R$ 31,00 per werkdag.
• Vale Transporte, Sesc‑convenant, levensverzekering en GoGood‑premie.
• Premie van R$ 100,00 voor het behalen van KPI‑doelen.
• Vaste CLT‑overeenkomst en volledige secundaire arbeidsvoorwaarden.