Técnico de Suporte Júnior

Sobre a vaga

Na Dr.Pc Tecnologia, empresa com mais de 21 anos de atuação em serviços gerenciados de TI e soluções de nuvem Microsoft, buscamos um Técnico de Suporte Júnior para atuar no suporte ao usuário final, com foco em redes de computadores.

Principais responsabilidades

• Identificar e classificar problemas relatados pelos usuários.
• Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes das soluções.
• Responder a chamadas, e‑mails e chats de usuários.
• Solucionar questões de senhas, configurações de software e conectividade.
• Fornecer orientações sobre uso de sistemas e aplicativos.

Perfil desejado

• Formação técnica ou superior em TI, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada como Técnico de Suporte ou função similar.
• Conhecimento avançado em redes (TCP/IP, DNS, DHCP etc.).
• Domínio do Windows para suporte, manutenção e configuração.

Competências requeridas

• Redes de computadores e protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Sistemas operacionais Windows.
• Atendimento ao usuário via telefone, e‑mail e chat.
• Uso de ferramentas de ticketing.

O que oferecemos

• Acesso a treinamentos oficiais da Microsoft e outros grandes players.
• Plano de carreira estruturado com oportunidades de crescimento.
• Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas.