Analista de Suporte Compusafe Junior

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Analyste de Support Compusafe Junior pour assurer le support technique de premier niveau auprès de nos clients internes et externes. Vous serez chargé(e) de la gestion des incidents, de la création d’utilisateurs et du suivi des demandes via nos systèmes dédiés.

Missions principales

• Assurer le support des filiales par e‑mail et téléphone.
• Enregistrer, suivre et monitorer les tickets dans le système de gestion.
• Créer et configurer les comptes utilisateurs sur les systèmes internes (CWP, SIGA).
• Collecter les informations nécessaires auprès des filiales pour clôturer les incidents.
• Participer aux activités administratives de l’équipe support.
• Contribuer aux processus WFL.

Profil recherché

• Bonne communication écrite et orale.
• Organisation, rigueur et souci du détail.
• Aisance avec les outils informatiques et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Proactivité et envie d’apprendre en continu.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes internes CWP et SIGA.
• Gestion de tickets et suivi d’incidents.
• Création et administration d’utilisateurs.