Atendente de Call Center – Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Faça parte da Brasilseg, empresa do grupo BB Seguros, e atue no atendimento ao cliente em múltiplos canais (voz, chat, WhatsApp, online). A posição é presencial em Franca (SP) e envolve ligações receptivas e ativas, garantindo a qualidade e a satisfação dos segurados.

Principais responsabilidades

• Atender clientes internos e externos da seguradora conforme procedimentos estabelecidos.
• Realizar ligações receptivas e ativas aos segurados.
• Auxiliar clientes com soluções, esclarecimento de dúvidas e necessidades específicas dos produtos.
• Efetivar operações usando script de atendimento e sistemas informatizados.
• Inserir e atualizar informações nos sistemas e cadastros dos clientes.
• Participar de treinamentos sobre produtos e procedimentos.
• Contribuir para o alcance das metas da área, seguindo padrões da companhia.
• Registrar e comunicar inconsistências sistêmicas e cadastrais.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Idade mínima de 18 anos.
• Informática básica.
• Experiência com vendas será um diferencial.

Competências requeridas

• Informática básica.
• Manuseio de sistemas informatizados.
• Uso correto de script de atendimento.

O que oferecemos

• Plano de Saúde e Odontológico.
• Seguro de Vida em Grupo e Seguro Decesso.
• Vale‑Transporte, Vale‑Refeição e Vale‑Alimentação.
• 13ª Cesta de Alimentação.
• Auxílio Creche/Babá e estacionamento gratuito.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• Gympass, Day off no aniversário e Universidade Corporativa com mais de 300 cursos.