Analista de Suporte de TI Júnior

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Júnior para integrar a equipe da Samsung SDS em Cajamar. O profissional atuará no suporte técnico aos usuários, contribuindo para a estabilidade e eficiência das operações de TI.

Principais responsabilidades

• Receber, classificar e resolver solicitações de suporte de TI dos usuários.
• Reproduzir falhas relatadas, diagnosticar problemas e identificar a causa raiz para suporte de segundo nível.
• Servir como ponto de contato entre a operação logística e o suporte de 2º nível.
• Aplicar hot‑fixes para manter a operação estável.
• Elaborar consultas SQL em bancos DB2 e Oracle.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
• Colaborar com equipes na Coreia do Sul e no Brasil para solução de incidentes.

Perfil desejado

• Profissional dinâmico, motivado e com proatividade.
• Capacidade analítica e pensamento crítico.
• Boa comunicação e disposição para trabalhar em equipe.

Competências requeridas

• Graduação completa em Administração, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins.
• Experiência com consultas SQL.
• Noções de Java e outras linguagens de programação.
• Inglês intermediário.

O que oferecemos

• Plano de saúde e odontológico Sul América.
• Vale alimentação, vale transporte ou estacionamento.
• Seguro de vida, auxílio‑creche e participação nos lucros (PLR).
• Wellhub, acesso a cursos Udemy Academy e descontos no portal de colaboradores Samsung.