Analista de Infraestrutura Jr – Service Desk

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Infraestrutura Jr para atuar no Service Desk, prestando suporte técnico aos usuários internos e garantindo a continuidade dos serviços de TI. O profissional será responsável pela administração de acessos, gestão de ativos e apoio às rotinas de infraestrutura.

Principais responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico via sistema (Jira).
• Criar, manter e gerenciar usuários, e‑mails e acessos.
• Administrar licenças Microsoft e demais aplicações corporativas.
• Instalar e configurar softwares corporativos em Windows e macOS.
• Gerenciar notebooks, celulares corporativos e demais ativos de TI.
• Controlar linhas móveis, chips e logística de equipamentos (Correios).
• Executar atividades de Field Service, como instalação e substituição de equipamentos.
• Suportar o ambiente Microsoft 365 e o pacote Office.

Perfil desejado

• Experiência prévia em Service Desk ou suporte a usuários.
• Conhecimento em Microsoft 365, Office e gestão de licenças.
• Vivência com criação e administração de usuários e acessos.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, preferencialmente Jira.
• Capacidade de lidar com ativos de TI (notebooks, celulares) e logística associada.

Competências requeridas

• Suporte a Windows Desktop e macOS.
• Gestão de notebooks e celulares corporativos.
• Administração de linhas móveis e chips.
• Microsoft 365 e Pacote Office.
• Configuração de link de internet corporativo.
• Administração de acessos e CFTV.
• Uso de ClickSign e iFalei.
• Logística de equipamentos via Correios.
• Gestão de chamados com Jira.

O que oferecemos

• Modelo híbrido (presencial em Osasco e remoto).
• Vale Refeição/Alimentação (benefício flex Ifood).
• Auxílio Home Office.
• Assistência Médica e Odontológica Bradesco (extensível a dependentes).
• Auxílio Creche.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Plataforma de qualidade de vida WellHub e day off no mês de aniversário.
• Parceria com a FIAP, acesso à Alura e convênio com o SES.
• Seguro de vida, PLR.