Analista de TI – Suporte e Infraestrutura

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Tecnologia da Informação para administrar e dar suporte aos sistemas críticos da empresa, atendendo a 18 unidades de forma remota e presencial quando necessário.

Principais responsabilidades

• Administrar e dar suporte aos sistemas Teknisa (PDV, estoque e compras), Monday.com (gestão operacional) e ao sistema de ponto eletrônico.
• Atender chamados de suporte das 18 unidades, atuando remotamente e presencialmente em Sorocaba e São Paulo quando necessário.
• Gerenciar a infraestrutura de TI, incluindo redes, equipamentos, terminais de PDV e impressoras fiscais.
• Apoiar a implantação dos módulos de estoque e compras no Teknisa.
• Manter a segurança de acessos e dados conforme as políticas internas.
• Identificar oportunidades de automação e integração entre os sistemas da empresa.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em suporte de TI e infraestrutura de redes.
• Familiaridade com sistemas ERP ou PDV; conhecimento em Teknisa é diferencial.
• Capacidade de atender múltiplas unidades simultaneamente, com boa gestão de chamados.
• Autonomia para resolver problemas com dados incompletos e equipes distribuídas.
• Comunicação clara com usuários não técnicos, como gerentes de loja e equipe administrativa.

Competências requeridas

• Suporte técnico a sistemas e infraestrutura de redes.
• Conhecimento em plataformas ERP/PDV, especialmente Teknisa.
• Domínio da ferramenta Monday.com para administração.
• Experiência com automação e integração via n8n, Zapier ou APIs.
• Entendimento de políticas de segurança da informação.