Assistente de Atendimento ao Cliente – Transportadora (6x1 13:40 às 22:00)

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em uma transportadora, com jornada 6x1 das 13:40 às 22:00. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes por meio de canais de chat e telefone.

Principais responsabilidades

• Responder dúvidas, solicitações e reclamações via sistemas de chat e contato telefônico.
• Acompanhar o status de pedidos, prazos de entrega e assegurar que o produto ou serviço chegue corretamente ao cliente.
• Atuar com autonomia para resolver atritos, negociar soluções e reverter experiências negativas.
• Manter contato frequente para garantir o engajamento do cliente e construir uma relação de confiança com a marca.

Perfil desejado

• Superior em curso – desejável.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Boas habilidades sociais e comunicação clara.

Competências requeridas

• Domínio de sistemas de chat e telefone.
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
• Organização e acompanhamento de prazos.